Aby w prosty sposób to sprawdzić przechodzimy do zakładki: Kasy/Programowanie, wciskamy kombinację klawiszy Ctrl+P w celu uruchomienia opcji serwisowych.
W wyświetlonym oknie dialogowym powinny być zaznaczone następujące opcje:
- Podgląd transmisji,
- Po zakończeniu komunikacji pokaż przebieg transmisji.
Następnie naciskamy klawisz F12.
Teraz wywołujemy transmisję do kasy w tradycyjny sposób, czyli naciskając klawisz F5. Na pewno zauważą Państwo, iż u dołu ekranu pojawił się niebieski pas. W tym polu powinny się dopisywać kody, jakimi komputer porozumiewa się z kasą. Jeśli niebieskie pole nie jest na bieżąco wypełniane kolejnymi znakami lub są to znaki w jednym kolorze, oznacza to, że kasa nie odpowiada na żądanie komputera.
W takim przypadku, należy sprawdzić:
Czy mamy wybrany właściwy port, do którego jest podłączona kasa?
Jak to zrobić?
W tym samym oknie, w którym teraz jesteśmy, czyli Programowanie, wciskamy klawisz F10 (Konfiguracja kasy), a następnie F4 (Ustawienia kasy).
Tutaj należy sprawdzić, czy wybrany port jest właściwy. Zalecaną prędkością komunikacji jest 9600 baudów.
Jeśli powyższe ustawienia są prawidłowe, a komunikacja nadal jest błędna, należy sprawdzić, czy nasz kabel połączeniowy jest sprawny. W tym celu należy zewrzeć piny (drugi i trzeci) od strony komputera, odpowiadające za komunikację z urządzeniem zewnętrznym.
Przedstawiamy również schemat tworzenia kabla łączącego: komputer z kasą fiskalną.
Jeśli mamy już to zrobione to wywołujemy transmisję do kasy raz jeszcze.
Jeżeli będziemy mieli komunikat, iż transmisja się nie udała, to oznacza, że mamy uszkodzony kabel i należy go wymienić na nowy lub sprawdzić poprawność połączeń w gniazdach, bądź upewnić się, że kasa jest poprawnie ustawiona. W tym przypadku pomoże Państwu opiekun sprzętu fiskalnego, który prowadzi u Państwa serwis.
Jeśli nadal komunikacja jest wadliwa, mamy do dyspozycji dwa możliwe rozwiązania:
1. Uszkodzony port COM w komputerze,
2. Nadal nieprawidłowe ustawione parametry komunikacji.
W pierwszym przypadku należy wezwać serwisanta w celu zlikwidowania usterki.
W drugim przypadku musimy wrócić do poprzedniego punktu i poprawić błąd komunikacji.